F.A.Q.
FAQ VISIOCONSULTATION :
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES ET RÉPONSES
Vous trouverez sur cette page, 14 questions fréquemment posées au sujet de la visioconsultation ou consultation en ligne. Chaque question à sa réponse. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions contactez moi via le bouton ci-dessous
1. Qu’est ce qu’une visioconsultation avec un ou une psychologue ou thérapeute ?
La visioconsultation est une séance de thérapie ou consultation réalisée à distance via une connexion internet sécurisée.
Vous échangez avec votre psychologue ou thérapeute en direct, grâce à une vidéo en temps réel depuis chez vous ou de n’importe quel endroit calme et sécurisé.
2. La qualité de la relation thérapeutique est-elle aussi bonne qu’en présentiel ?
Oui, mais il y a des différences et il existe des cas où la visioconsultation ou thérapie en ligne n’est pas recommandée. De nombreuses études montrent que la thérapie en ligne ou à distance est aussi efficace qu’une consultation en cabinet. Vous bénéficiez d’un espace d’écoute confidentiel, sécurisé et bienveillant, dans votre langue. Certains remarquent même qu’il est plus facile de s’exprimer en étant chez soi, plutôt que dans un cabinet. Pourtant, elle ne devrait jamais être systématique mais réfléchie et adaptée selon les situations spécifiques notamment en cas de troubles mentaux modérés à sévères ou chez des enfants jeunes ou pas du tout habitués à la visio ou aux écrans, ou simplement pas à l’aise avec cette modalité de suivi. Il est essentiel de se sentir à l’aise. La compétence du professionnel ne peut pas être le seul critère si on a le choix de faire autrement. Pour en savoir plus consulter cet article
3. Comment se passe concrètement une séance en visioconsultation ?
Avant la séance de thérapie ou accompagnement psychologique, nous établissons un premier contact afin d’être certain que le RDV soit bien adapté à votre situation et demande. Ensuite, vous recevrez un lien sécurisé par email pour vous connecter au RDV à l’heure convenue en fonction de votre fuseau horaire. Il vous suffit d’avoir un ordinateur, tablette ou un smartphone avec une caméra et un micro, ainsi qu’une connexion internet stable.
4. Quels sont les avantages de la visioconsultation ?
Lorsque la visioconsultation ou thérapie en ligne est adaptée, les personnes utilisant ce mode de consultation apprécient plusieurs éléments :
- Pas besoin de se déplacer, possibilité de consultions à l’international
- Flexibilité : vous choisissez l’heure qui vous convient, ainsi que le lieu, même en décalage horaire
- Confidentialité garantie grâce à des plateformes sécurisées
- Accès à une professionnelle diplômée francophone et multilingue spécialisée, même si vous êtes dans d’autres régions de France ou à l’étranger, loin de votre pays d’origine
5. Est-ce que la visioconsultation est sécurisée ?
Oui. J’utilise des plateformes de visioconférence conformes aux normes de confidentialité et de protection des données personnelles. Vos échanges sont privés et protégés par le secret professionnel.
6. Que faire si je ne maitrise pas bien les outils numériques ?
Pas d’inquiétude, je vous accompagne et vous guide pour un test rapide avant la séance, si vous le souhaitez. Les plateformes sécurisées sont simples d’accès, et je fournis toutes les instructions nécessaires.
7. Puis-je choisir la langue ou les langues de la consultation ?
Oui, je propose des visioconsultations quadrilingues en français, anglais, suédois et italien, selon votre préférence.
8. Comment prendre rendez-vous ?
Vous avez le choix, soit nous fixons un RDV après un premier échange par mail ou après un premier échange téléphonique gratuit. Il est nécessaire de me préciser le motif de la consultation.
9. Quelles sont les modalités de paiement ?
Les consultations se règlent 72h à l’avance par virement bancaire (en anticipation des délais). Après la prise de RDV, je vous indiquerai les informations nécessaires pour régler les séances. Consulter ici les tarifs
10. La consultation en ligne est-elle remboursée par la sécurité sociale ou les mutuelles ?
Cela dépend de votre pays de résidence et de votre couverture santé. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge les thérapies en ligne. Le nombre varie selon les mutuelles. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre organisme.
11. Que faire en cas d’urgence ?
La visioconsultation ne remplace pas les urgences médicales. En cas de crise ou de danger immédiat, contactez le 112 ou services d’urgences locaux sans attendre (SAMU, pompiers, police, urgences). Notez que je ne prends pas en charge en ligne les cas de troubles mentaux ou neurologiques modérés ou sévères nécessitant de préférence une prise en charge spécialisée pluridisciplinaire en présentiel. Je ne pratique pas non d’évaluation ou bilans en ligne.
12. Puis-je décider de ne pas avoir de suivi après la première consultation ? Quel rythme conviendrait ?
Oui. Il n’y a aucun engagement de votre part. C’est vous qui choisissez du nombre de séances. En cas de suivi régulier, c’est vous également qui décidez de la régularité des séances (toutes les semaines, deux semaines, trois semaines ou ponctuellement au besoin).
13. Est-ce que la durée des séances est la même qu’en présentiel ?
Oui, les séances durent entre 45 ou 60 min pour les adultes ou parents selon les besoins et situations spécifiques. Les consultations avec les enfants durent autour de 30 ou 45 minutes selon l’âge et la situation. Un retour aux parents est systématiquement effectué.
14. Comment garantir la confidentialité pendant la séance chez moi ?
Je vous conseille de choisir un endroit calme, fermé, où vous ne serez pas dérangé.e pendant la séance. N’hésitez pas à utiliser des écouteurs si possible pour préserver votre intimité.